Algunas preguntas frecuentes o lo que viene siendo las FAQS
Seamos claros, mas vale ponernos una vez colorado que ciento amarillo, y es que aunque cualquiera de los 2 colores nos sentarían de maravilla nos gusta las dejar las cosas claras. Si estas aquí es por sigues teniendo dudas, no te preocupes, hemos reunido una serie de preguntas comunes que a todos nos puede surgir antes de contratar un servicio.
¿Por donde se empieza el trabajo?
Una vez que te has decido y nos has contactado, te habremos hecho llegar nuestra propuesta final, que no debe tener mucha variación si es un plan prediseñado de los que has visto en esta web. Pero siempre nos gusta estudiar cada caso para asegurarnos que te ofrecemos lo que necesitas. Ah y si vemos que necesitas un plan inferior también nos aseguraremos de decírtelo, no pagarás más por tu proyecto. Te daremos lo que necesitas.
¿Cuando pago por mi proyecto?
Una vez que hayas aceptado nuestro presupuesto, te pediremos que hagas un adelanto del 50% si es un trabajo web, el otro 50% será cuando hayas quedado satisfecho y vayamos a subir el contenido a tu servidor.
En el caso de los planes de diseño el pago será 100% al empezar, es una forma de proteger nuestro tiempo y esfuerzo dedicado a tu proyecto.
¿Y si no estoy conforme con el proyecto?
Nunca ha pasado con ningún cliente, pero nos aseguraremos que eso no suceda. Pero si se diera el caso haremos todo lo posible para que quedes contento dandole las vueltas que necesite tu proyecto. Cuando aceptamos tu idea, estamos seguros que podemos darte lo que nos pides, y sino te lo diremos y te ofrecemos otros medios o empresarios que puedan ayudarte personalmente.
Vale, mi web ya está en internet ¿sigo teniendo vuestra ayuda?
En los paquetes web, una vez que tu proyecto empieza a rodar solo, no necesitarás nuestra ayuda, pero las primeras semanas estaremos pendientes que todo quedó bien bonito y que tu pagina web no tenga fisuras. Tras ese tiempo cada nueva idea que te surja o necesidades extras que quieras en tu proyecto podremos calcularlas en bolsa de horas al mes o en un bloque de trabajo cada X tiempo. Así siempre puedes tenernos detrás para que tu estes tranquilo escuchando tu podcats favorito.
He sufrido un hackeo en mi web ¿me ayudáis?
Desgraciadamente los ciberdelincuentes pasean a sus anchas por internet, muchos de ellos solo quieren hacer pruebas y pueden estropear alguna web, pero eso se soluciona restableciendo las copias de seguridad que habitualmente tu servidor tendrá contratado (nos aseguraremos de ello).
Sobre los CMS que usamos si que recomendamos mantenerlos actualizados, así como todos sus plugins y componentes, por eso 1 vez al año te contactaremos para saber como estas y de paso entrar en tu trastienda web y analizar para ver que todo esté correcto. Si hay algo que debamos trabajar y que suponga un tiempo extra te lo diremos, luego tu decides.
A pesar del tutorial que me facilitáis para gestionarla sigo teniendo dudas ¿me ayudáis?
Con todos nuestros paquetes web que tengas incluido un CMS efectivamente te enviaremos un paso a paso que te ayudara a entender como funcionan los puntos claves que necesitarás modificar de tu web para que tu sepas manejarlo. Nos gusta enseñar parte de nuestro trabajo al cliente y sobre todo si sabemos que puedes hacerlo y con ello ahorrarte un coste.
Pero si tienes alguna duda puedes contactarnos cuando necesites. Si ayudamos a nuestro cuñado, porque no vamos a ayudarte a ti que eres nuestro cliente. Y si a pesar de ello quieres que te gestionemos la trastienda porque quieres dedicar tu tiempo a ver series de Netflix o a viajar por el mundo. Nuestra hora extra de trabajo que necesites será de 39€ + IVA, veremos tus necesidades previamente y te haremos un presupuesto ajustado a tus necesidades.
¿Necesitas empezar un negocio? ¿No sabes por dónde empezar? ¿Te interesa algún plan de los que te ofrecemos?
No tengas miedo de preguntar, estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho a tu producto o negocio online.